Politique de Remboursement
Dernière mise à jour : 16 juillet 2024
À propos de BetterPic
BetterPic est un service numérique exploité et géré par Betterpic OÜ ("BetterPic"). Aux fins de cette Politique, les références à "BetterPic" se rapportent au service numérique fourni par Betterpic OÜ. Toutes les questions relatives à BetterPic, y compris cette Politique d'Affiliation, sont régies par les lois de l'Estonie.
Introduction
Bienvenue chez BetterPic ("Société", "nous", "notre", "nos") ! Nous nous engageons à fournir une politique de remboursement équitable à nos clients. Cette Politique de Remboursement, régie par les Conditions de Service précédentes, décrit les circonstances dans lesquelles des remboursements peuvent être effectués.
Cette Politique de Remboursement est expressément conçue pour accommoder les caractéristiques distinctives des biens et services numériques fournis par BetterPic, y compris mais sans s'y limiter les portraits générés par IA ("Biens Numériques"). Elle reconnaît les différences inhérentes entre les commodités physiques et numériques et leurs implications sur les cadres de retour traditionnels. Une fois que l'accès à ces Biens Numériques a été accordé ou qu'ils ont été utilisés par le consommateur, il est entendu et convenu que les dispositions standard pour les retours, typiquement applicables aux biens tangibles, ne s'appliquent pas. Par conséquent, l'acquisition de l'accès ou de l'utilisation de tels Biens Numériques exclut la possibilité d'invoquer des mécanismes de retour ou de remboursement traditionnels, car leur nature numérique modifie fondamentalement les conditions et attentes de telles transactions.
Éligibilité au Remboursement
Les remboursements demandés dans les 7 jours suivant l'achat sont éligibles pour un remboursement complet si le processus de commande n'a pas été terminé et qu'aucun modèle IA n'a été entraîné. Si le processus de commande a commencé ou qu'un modèle IA a été entraîné mais que vous n'avez pas téléchargé d'images générées, une retenue non remboursable de 10% sera appliquée à votre montant de remboursement. Si l'utilisateur a téléchargé des images générées par notre modèle IA entraîné, vous ne serez pas éligible pour un remboursement.
En cas de pannes de service, retards ou perturbations, nous nous efforcerons de satisfaire votre commande dès que possible. Cependant, si nous ne pouvons pas satisfaire votre commande dans un délai raisonnable, vous pourriez être éligible pour un remboursement.
Si votre demande de remboursement concerne la qualité des résultats, veuillez d'abord vous assurer que vous avez respecté les exigences photo qui ont été décrites avant d'initier votre commande :
- Téléchargez un minimum de 6-7 photos buste et 1-2 images mi-corps.
- Variez l'environnement et vos expressions faciales à travers les photos.
- Évitez de porter des lunettes ou des chapeaux, d'utiliser un maquillage excessif, ou d'apparaître nu dans les photos. Évitez les angles et poses répétitifs.
- Excluez les photos où vous ne regardez pas la caméra, les photos comportant plusieurs personnes, ou celles de mauvaise qualité. Évitez les expressions faciales étranges et les plans trop rapprochés.
- Le non-respect de ces directives peut affecter le résultat et l'éligibilité pour un remboursement.
Crédits et Politique de Non-remboursement
Dans le cadre de notre engagement à fournir une expérience fluide, BetterPic offre un système de Crédits pour nos services PhotoStudio. Ces Crédits peuvent être utilisés pour les Éditions IA, les Éditions Manuelles et les Nouvelles Séances Photo sur notre plateforme. Il est important de noter qu'une fois achetés, les Crédits ne sont pas remboursables dans aucune circonstance. Cela inclut, mais ne se limite pas à, la non-utilisation des Crédits, l'insatisfaction avec les services obtenus par l'utilisation des Crédits, ou tout changement aux services qui peuvent être obtenus en utilisant les Crédits. Nous encourageons nos clients à considérer attentivement leur achat de Crédits, car cette décision est définitive et non remboursable.
Dans le cas exceptionnel de problèmes liés au service où le problème réside directement avec la livraison de services de BetterPic, les clients sont encouragés à contacter notre équipe de support pour assistance. Notre équipe de support dédiée est disponible pour aider à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer, fournir des conseils, ou assister dans les cas où les perturbations de service peuvent affecter votre expérience. Nous nous engageons à assurer la satisfaction du client et considérerons les circonstances individuelles où le service n'a pas répondu à nos normes élevées.
Pour toute préoccupation, aide nécessaire ou problème rencontré, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support à tout moment. Nous sommes là pour nous assurer que votre expérience avec BetterPic ne soit rien de moins qu'exceptionnelle.
Procédure de Remboursement
Les clients éligibles pour un remboursement doivent contacter l'équipe de support client de BetterPic pour soumettre une demande de remboursement. Il peut vous être demandé de fournir certaines informations pertinentes pour votre Achat, y compris, sans limitation, votre nom complet, méthode de paiement et raison du remboursement. Nous recommandons fortement d'inclure des captures d'écran pour illustrer clairement tout problème que vous avez rencontré.
Toutes les demandes de remboursement seront considérées et répondues dans un délai raisonnable. Lorsqu'un remboursement est accordé, il sera traité vers la même méthode de paiement utilisée lors de la transaction initiale.
Veuillez noter que les achats effectués en utilisant des Crédits ne sont pas éligibles pour des remboursements dans aucune circonstance.
Délai de Traitement des Remboursements
Si un remboursement est accordé, le montant sera crédité sur la méthode de paiement originale dans les 7-10 jours ouvrables.
Processus d'Appel
Dans l'éventualité où votre demande de remboursement est refusée, vous avez l'option de faire appel de la décision dans les 7 jours en contactant notre Équipe de Support Client pour une réévaluation.
Mises à Jour de Cette Politique
Cette Politique de Remboursement est sujette à changement à la seule discrétion de BetterPic. Tout changement sera mis à jour sur cette page, avec la date de dernière modification clairement affichée.
Compréhension
En utilisant notre Service ou tout autre service fourni par nous, vous reconnaissez que vous avez lu, compris et acceptez d'être lié par cette Politique de Remboursement.
Cette Politique de Remboursement est régie par les lois de l'Estonie. Tout litige juridique découlant de ou en relation avec cette Politique de Remboursement sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de l'Estonie.
Si vous n'êtes pas d'accord avec cette Politique de Remboursement ou ne pouvez pas vous conformer à ses termes, vous ne devriez pas utiliser notre Service. Toute exception ou modification à cette Politique de Remboursement sera faite à la seule discrétion de BetterPic.
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Par e-mail : refunds@betterpic.io.