Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 16. Juli 2024
Über BetterPic
BetterPic ist ein digitaler Dienst, der von Betterpic OÜ ("BetterPic") betrieben und verwaltet wird. Für die Zwecke dieser Richtlinie beziehen sich Verweise auf "BetterPic" auf den von Betterpic OÜ bereitgestellten digitalen Dienst. Alle Angelegenheiten im Zusammenhang mit BetterPic, einschließlich dieser Partner-Richtlinie, unterliegen den Gesetzen Estlands.
Einführung
Willkommen bei BetterPic ("Unternehmen", "wir", "unser", "uns")! Wir sind bestrebt, unseren Kunden eine faire Rückerstattungsrichtlinie zu bieten. Diese Rückerstattungsrichtlinie, die von den vorherigen Nutzungsbedingungen geregelt wird, beschreibt die Umstände, unter denen Rückerstattungen gewährt werden können.
Diese Rückerstattungsrichtlinie ist ausdrücklich darauf ausgelegt, die besonderen Merkmale der von BetterPic bereitgestellten digitalen Güter und Dienste zu berücksichtigen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf KI-generierte Porträts ("Digitale Güter"). Sie erkennt die inhärenten Unterschiede zwischen physischen und digitalen Waren und deren Auswirkungen auf traditionelle Rückgaberahmenwerke an. Sobald der Zugang zu diesen digitalen Gütern gewährt wurde oder sie vom Verbraucher genutzt wurden, wird verstanden und vereinbart, dass die Standardbestimmungen für Rückgaben, die typischerweise für greifbare Waren gelten, nicht anwendbar sind. Folglich schließt der Erwerb des Zugangs zu oder die Nutzung solcher digitalen Güter die Möglichkeit aus, traditionelle Rückgabe- oder Rückerstattungsmechanismen zu beanspruchen, da ihre digitale Natur die Bedingungen und Erwartungen solcher Transaktionen grundlegend verändert.
Rückerstattungsberechtigung
Rückerstattungen, die innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf beantragt werden, sind für eine vollständige Rückerstattung berechtigt, wenn der Bestellprozess nicht abgeschlossen wurde und kein KI-Modell trainiert wurde. Wenn der Bestellprozess begonnen hat oder ein KI-Modell trainiert wurde, aber Sie keine generierten Bilder heruntergeladen haben, wird eine nicht erstattungsfähige Gebühr von 10% auf Ihren Rückerstattungsbetrag angewendet. Wenn der Benutzer Bilder heruntergeladen hat, die von unserem trainierten KI-Modell generiert wurden, sind Sie nicht für eine Rückerstattung berechtigt.
Im Falle von Dienstausfällen, Verzögerungen oder Störungen werden wir uns bemühen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu erfüllen. Wenn wir Ihre Bestellung jedoch nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums erfüllen können, können Sie für eine Rückerstattung berechtigt sein.
Wenn Ihr Rückerstattungsantrag die Qualität der Ergebnisse betrifft, stellen Sie bitte zuerst sicher, dass Sie die Fotoanforderungen eingehalten haben, die vor der Initiierung Ihrer Bestellung dargelegt wurden:
- Laden Sie mindestens 6-7 Brust-aufwärts-Fotos und 1-2 Halbkörperbilder hoch.
- Variieren Sie die Umgebung und Ihre Gesichtsausdrücke in den Fotos.
- Vermeiden Sie das Tragen von Brillen oder Hüten, übermäßiges Make-up oder Nacktheit in den Fotos. Vermeiden Sie sich wiederholende Winkel und Posen.
- Schließen Sie Fotos aus, in denen Sie nicht in die Kamera schauen, Fotos mit mehreren Personen oder solche von schlechter Qualität. Vermeiden Sie seltsame Gesichtsausdrücke und zu nahe Aufnahmen.
- Die Nichteinhaltung dieser Richtlinien kann das Ergebnis und die Berechtigung für eine Rückerstattung beeinträchtigen.
Credits und Nicht-erstattungsfähige Richtlinie
Als Teil unseres Engagements für ein nahtloses Erlebnis bietet BetterPic ein Credits-System für unsere PhotoStudio-Dienste an. Diese Credits können für KI-Bearbeitungen, manuelle Bearbeitungen und neue Fotoshootings innerhalb unserer Plattform verwendet werden. Es ist wichtig zu beachten, dass Credits nach dem Kauf unter keinen Umständen erstattungsfähig sind. Dies umfasst, ist aber nicht beschränkt auf, die Nichtnutzung von Credits, Unzufriedenheit mit den durch die Nutzung von Credits erhaltenen Diensten oder Änderungen an den Diensten, die mit Credits erhalten werden können. Wir ermutigen unsere Kunden, ihren Kauf von Credits sorgfältig zu überdenken, da diese Entscheidung endgültig und nicht erstattungsfähig ist.
Im außergewöhnlichen Fall von dienstbezogenen Problemen, bei denen das Problem direkt bei BetterPic's Bereitstellung der Dienste liegt, werden Kunden ermutigt, unser Support-Team für Hilfe zu kontaktieren. Unser engagiertes Support-Team ist verfügbar, um alle Probleme zu lösen, die Sie möglicherweise erleben, Anleitung zu bieten oder in Fällen zu helfen, in denen Dienststörungen Ihr Erlebnis beeinträchtigen können. Wir sind bestrebt, Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und werden individuelle Umstände berücksichtigen, in denen der Dienst unseren hohen Standards nicht entsprochen hat.
Für alle Bedenken, benötigte Hilfe oder erlebte Probleme zögern Sie bitte nicht, unser Support-Team jederzeit zu kontaktieren. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Ihr Erlebnis mit BetterPic nichts weniger als außergewöhnlich ist.
Rückerstattungsverfahren
Kunden, die für eine Rückerstattung berechtigt sind, sollten das Kundensupport-Team von BetterPic kontaktieren, um einen Rückerstattungsantrag einzureichen. Sie müssen möglicherweise bestimmte Informationen zu Ihrem Kauf bereitstellen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Ihren vollständigen Namen, Zahlungsmethode und Grund für die Rückerstattung. Wir empfehlen dringend, Screenshots einzuschließen, um alle Probleme, die Sie erlebt haben, klar zu veranschaulichen.
Alle Rückerstattungsanträge werden innerhalb eines angemessenen Zeitraums geprüft und beantwortet. Wenn eine Rückerstattung gewährt wird, wird sie über dieselbe Zahlungsmethode verarbeitet, die während der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.
Bitte beachten Sie, dass Käufe, die mit Credits getätigt wurden, unter keinen Umständen für Rückerstattungen berechtigt sind.
Zeitrahmen für die Bearbeitung von Rückerstattungen
Wenn eine Rückerstattung gewährt wird, wird der Betrag innerhalb von 7-10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Einspruchsverfahren
Falls Ihr Rückerstattungsantrag abgelehnt wird, haben Sie die Möglichkeit, die Entscheidung innerhalb von 7 Tagen durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundensupport-Team für eine Neubewertung anzufechten.
Aktualisierungen dieser Richtlinie
Diese Rückerstattungsrichtlinie kann nach dem alleinigen Ermessen von BetterPic geändert werden. Alle Änderungen werden auf dieser Seite aktualisiert, wobei das Datum der letzten Änderung klar angezeigt wird.
Verständnis
Durch die Nutzung unseres Dienstes oder anderer von uns bereitgestellter Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese Rückerstattungsrichtlinie gelesen, verstanden haben und damit einverstanden sind, an sie gebunden zu sein.
Diese Rückerstattungsrichtlinie unterliegt den Gesetzen Estlands. Alle rechtlichen Streitigkeiten, die sich aus oder in Verbindung mit dieser Rückerstattungsrichtlinie ergeben, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte Estlands.
Wenn Sie mit dieser Rückerstattungsrichtlinie nicht einverstanden sind oder deren Bedingungen nicht einhalten können, sollten Sie unseren Dienst nicht nutzen. Alle Ausnahmen oder Änderungen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie werden nach dem alleinigen Ermessen von BetterPic vorgenommen.
Kontaktieren Sie uns
Bitte senden Sie Ihre Anfragen, Beschwerden oder Fragen:
Per E-Mail: refunds@betterpic.io.